Red Hat, ahora es por performance y gobernabilidad

Avanza el Red Hat Forum en América Latina: esta semana fueron Santiago de Chile y Buenos Aires, a fin de mes es Sao Paulo y el 14 de octubre toca Ciudad de México. El mensaje principal es que Red Hat, gran referente del OpenSource/Linux, ha dejado con su sistema operativo de ser un nicho de aventureros para ser mainstream de mercado, con una muy importante comunidad de grandes cuentas (bancos, etc.) operando. Y hoy no es sólo Linux sino una solución global integrada en infraestructura: virtualización, cloud, middleware.

‘Antes nos elegían por precio. Hoy nos toman por performance y por autonomía de gobierno’, resumen Germán Soracco, regional director Latin America, y Sebastián Biagini,  gerente general para Cono Sur. ‘Las grandes empresas se dan cuenta que con OpenSource tienen mayor poder de decisión sobre su propia infraestructura, no dependen de upgrades, licencias de grandes vendors. Hacen sus propios desarrollos, deciden qué hacer y qué no. Cuando hablamos de verticales y mercados locales con sus peculiaridades, es una gran ventaja’.

 ‘En sistema operativo, se ha lanzado a mitad de año el RH Enterprise Linux 7, un major realease que entre distintos aportes de peso, lleva las ventajas de la virtualización al SO, generando un salto de flexibilidad en la operación de las nuevas infraestructuras híbridas: físicas, virtuales, cloud. En virtualización está RH Enterprise Virtualization 3, que potencia la estructura virtual y lleva a un pasaje progresivo y natural a cloud’.

‘En cloud, OpenStack se afianza como ‘El sistema operativo de la nube’, por ser particularmente eficaz para que las organizaciones construyan servicios en la nube basándose en estándares; es un gran éxito en el mercado y Red Hat ya ha firmado alianzas con IBM, con SAP, ahora con Cisco Systems, que buscan alinearse al respecto. Además, hay herramientas como CloudForms, muy concretas para facilitar funciones cloud. En Middleware, por último, Red Hat se ha vuelto un referente, ofreciendo surtido de soluciones como BPM, Fuse, BRMS (reglas de negocio). Es un área con mucho potencial, para la empresa y los clientes’.

‘Sobre todo, en código abierto uno no es un vendor sino una empresa de servicios. Así que se trata de brindar ‘excelencia de servicio’ tanto a los usuarios como al ecosistema de partners. En los usuarios, el énfasis es entender las problemáticas de negocio y resolverlas. Estamos invirtiendo muy fuerte para lograr esto en la práctica. Los canales estratégicos ya son más de 40 en la región, se han duplicado en los últimos 2-3 años.  Es una relación doble vía, buscamos que sean una continuidad nuestra pero nos enseñan mucho a la vez’.

Se brindan servicios de Soporte y Actualización, donde allí están las suscripciones a los productos, etc. Servicios profesionales, para asegurar éxito en las implementaciones, etc. Y Servicios de Capacitación, con dos vertientes: la clásica técnica y la de orientación social, ‘porque en Red Hat siempre hay una fuerte vocación de devolverle a la comunidad lo que se genera: universidades, gente con escasos recursos, etc’.

¿Qué se viene? ‘El gran tema es consolidar el Cloud. Con OpenStack estamos haciendo mucha diferencia en el mercado, estamos tomando una posición de orquestador de tendencias y desarrollos muy importante. Por otro lado, las verticalizaciones aportan mucho valor. Ahora por ejemplo, en Argentina se ha lanzado ArCompras, plataforma completa para que el estado lleve adelante sus procesos de adquisición, que fue diseñada en conjunto entre Red Hat y el propio Estado Nacional. Conceptual y operativamente, el OpenSource es un paso adelante para los gobiernos’.

Javier Haltrecht, gerente regional de marketing: ‘Los Forums buscan graficarle al mercado, clientes y no clientes, la gran evolución que está teniendo el OpenSource y Red Hat en particular. Cuanto más avanzamos, más desafíos se abren, y sigue siendo clave la concientización. Por eso en los eventos más allá de los speakers, estamos haciendo mucho hincapié en brindar casos de éxito. En Argentina, asistieron 450 personas, y tuvimos como casos a Pami y Sube en el sector público, y a La Caja de Valores y Cencosud en el sector privado. Los cuatro son ejemplos extremos de combinar complejidad con volumen de operatoria, logrando enormes avances en su negocio con Red Hat/OpenSource’.