Altitude, galardonada por Frost & Sullivan
Altitude ha sido galardonada con el 2014 Latin American Market Leadership – Outbound Contact Center Systems Industry de Frost & Sullivan, por el liderazgo en el mercado y su excelencia en la entrega de servicios salientes que contribuyen para una mejor experiencia del consumidor en América latina.
Elaine Ferreira, presidente de Altitude para Latinoamérica, destaca: ‘Estamos honrados por este reconocimiento como líder de mercado, no solamente por el crecimiento del negocio, sino también por nuestras aplicaciones que ayudan a los centros de contacto a ejecutar estrategias de negocios en tiempo real y agregar un valor máximo a la amplia gama de situaciones operativas. Traemos innovaciones significativas para el mercado, apoyando a la próxima generación de servicio al cliente y demostrando su preocupación para invertir en tecnologías que siguen las tendencias y demandas del mercado’.
‘Una de nuestras últimas innovaciones relevantes proporcionada por la solución Altitude uCI, es el Altitude Door to Door, una solución para agentes móviles que permite el control y la completa gestión de las operaciones de puerta a puerta desde el centro de contacto. Con la constante introducción de innovaciones en la última versión Altitude uCI 8, fuimos capaz de proporcionar excelentes soluciones para nuestros clientes, asegurándonos de que se beneficien más de ellos’.
José Roberto Mavignier, director de Industria TIC Latam de Frost & Sullivan, agrega: ‘Altitude alcanzó una cuota del 27.9% de los ingresos para el mercado de soluciones de marcación saliente en Latinoamérica en 2013. La compañía pionera, mantiene su posición de liderazgo en el 2014 debido a un excelente desempeño en la implementación de buenas prácticas y en la prestación de un buen servicio al cliente. Presentamos este premio anualmente para la empresa que demuestre excelencia en su área de especialización, destacándose por la inversión en prácticas innovadoras dentro del sector, alcanzando una posición de liderazgo y ganando reconocimiento en el mercado’.
