¿Salesforce con la voz? Amazon Echo y Jeff Douglas lo hacen posible
Desde hace mucho tiempo pienso que tipear/teclear/usar el teclado es cosa del pasado y debe desaparecer. Mi sueño es que con solo pensarlo pueda escribir código, notas de blog, o incluso cargar los datos dentro de mi CRM. Sería genial estar en el gimnasio trotando mientras programas con sólo pensarlo, pero para eso falta.
En un proyecto, Jeff Douglas (uno de los responsables de la magia detrás de Trailhead) integra Salesforce con un Amazon Echo para cargar datos y hacer consultas sólo con la voz. Amazon desarrolló un equipo que, mediante un micrófono, un parlante y todo el poder de la nube, permite consultar o ejecutar acciones mediante comandos de voz, usando la palabra clave ‘Alexa’.
El proyecto en cuestión muestra cómo utilizar Salesforce con la voz, mediante comandos de voz de Amazon Echo. Lo mejor de todo es que, si tienes una cuenta de desarrollo de Salesforce y un Amazon Echo en tu casa, puedes probarlo. Todo el código del proyecto está subido en su repositorio de GitHub. Utilizó para este desarrollo Node.js y nforce, la librería node para Salesforce.
¿Qué se puede hacer con este experimento? A continuación, listamos los comandos en cuestión en inglés, idioma en el que funcionan Alexa y el proyecto.
Alexa le pregunta al usuario los datos básicos de un prospecto y lo registra en Salesforce:
User: ‘Alexa, ask Salesforce to create a new Lead’
Alexa: ‘OK, let’s create a new Lead. What is the person’s first and last name?’
User: ‘Jeff Douglas’
Alexa: ‘Got it. the name is Jeff Douglas. What is the company name?’
User: ‘ACME Corp’
Alexa: ‘Bingo! I created a new lead for Jeff Douglas with the company name ACME Corp’
El usuario consulta una oportunidad por su nombre, Alexa responde el estado de la misma:
User: ‘Alexa, ask Salesforce for Opportunity United Oil Standby Generators’
Alexa: ‘I found Opportunity United Oil Standby Generators for $80000, the stage is Value Proposition and the probability is 50%’
El usuario consulta al Amazon Echo los prospectos creados en Salesforce el día de hoy:
User: ‘Alexa, ask Salesforce for any new Leads’
Alexa: ‘You have 2 new leads, 1, Jeff Douglas from ABC Company, and 2, Mike Smith from XYZ Corp. Go get them tiger!’
O consulta a Alexa los eventos pendientes en el día:
User: ‘Alexa, ask Salesforce for my calendar for today’
Alexa: ‘You have 2 events for today. At 10:15 am Follow-up Meeting. At 10:30 am, UI Demo with Tim Barr’
Queda mucho por hacer, pero este es un gran avance en pos de no tener que tipear nunca más.
