Garbarino elije Sharepoint de Microsoft

 

La implementación permitió digitalizar los procesos y la documentación de los créditos, ahorrar costos y tiempo, y estructurar los flujos de trabajo para agilizar una operatoria que involucra a diversos actores en más de 100 sucursales a nivel nacional.

 

La compañía desarrolló Crédito Garbarino, un servicio que ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir cualquier producto, en cuotas fijas y en pesos, con diversos beneficios; como así también préstamos en efectivo. Si bien esta nueva unidad de negocios ayudó a fortalecer el liderazgo de la empresa en el mercado local, la gestión tradicional de estos créditos involucraba una serie de procesos que insumían mucho papel, tiempo y aspectos logísticos complejos, en las más de 100 sucursales de todo el país.

 

Leandro Musso, Gerente de Créditos Garbarino, explica: ‘Además de la solicitud que debe firmar el cliente, se requería documentación para verificar la identidad y para analizar el riesgo crediticio, que no sólo debía ser analizada en el momento para el otorgamiento –o no– del crédito, sino que también debía ser enviada a través de un ‘bolsín’ a una oficina de análisis de información, para luego pasar a un archivo en cajas que si bien estaban identificadas, con la proliferación de los Créditos Garbarino, empezaban a ocupar un espacio considerable. Además, ubicar un expediente para verificar cualquier dato podía llevar días’.

 

Matías Boyano, Líder de Proyecto de Garbarino, apunta: ‘Montamos una completa infraestructura de digitalización, integrada con una solución de gestión documental basada en Microsoft SharePoint Server. Necesitábamos una herramienta flexible, que nos permitiera ajustarla a la manera en que se llevan adelante los procesos de otorgamiento de un crédito, y que, a la vez, sea muy fácil de usar para el personal en los locales que normalmente tiene muy poco tiempo disponible’.

 

La utilización de esta herramienta permitió el ahorro de papel, de insumos de impresión, de tiempo y de procesos de logística, además de tener un archivo fácil de administrar con documentos digitales en una alta calidad de imagen y perdurables para poder ser revisados tiempo después del otorgamiento; como así también una mejor calidad de atención al cliente.

 

Ángela Blanco, Gerente de Desarrollo y Aplicaciones de Garbarino, concluye: ‘Hoy los formularios y la documentación digitalizada se envía a través de un webservice directamente al SharePoint en el marco de un workflow, que pondrá en marcha todo el mecanismo de aprobaciones, control, auditoría y archivo de cada ‘carpeta’ de cliente. Desarrollamos un visualizador de documentos PDF dentro de SharePoint, por lo que todo se sigue desde la misma herramienta lo que simplifica y agiliza la operación’.