Verint adquiere a KANA Software
Verint acaba de firmar un acuerdo definitivo para adquirir KANA Software, proveedora de soluciones de servicio al cliente entregados tanto en el establecimiento como en la nube. La adquisición constituiría una combinación única y revolucionaria que extendería la estrategia Actionable Intelligence de Verint.
Las soluciones colectivas de ambas empresas permitirían a las organizaciones en todo el mundo implementar una suite de proveedor único para ayudar a transformar el compromiso con el cliente. Se espera que la adquisición de la cartera de Accel-KKR, esté concluida para el primer trimestre fiscal de Verint que finaliza el 30 de abril de 2014.
Dan Bodner, CEO de Verint, apunta: ‘Estamos convencidos de que la adquisición de KANA permitiría a Verint ofrecer una estrategia de compromiso holística con el cliente impulsada por Actionable Intelligence, proporcionando un valor significativo a nuestros clientes y socios. Nuestras soluciones complementarias representan una completa oferta para ayudar a optimizar el compromiso con el cliente. Hemos sido impresionados con su tecnología y compartimos una visión común para nuestros respectivos mercados, incluyendo un firme compromiso con nuestros clientes’.
KANA traería a sus aproximadamente 900 clientes globales a la mayor organización de Verint, que ya se beneficia con más de 10.000 clientes en todo el mundo. La base de clientes combinados, que incluye algunos clientes compartidos, puede beneficiarse de una solución más amplia y complementaria de un único proveedor global.
Mark Duffell, CEO de KANA, concluye: ‘Nuestro equipo de gestión está entusiasmado por la oportunidad de unirse a un líder global en tecnología como Verint y tenemos toda expectativa de que nuestros clientes también tengan entusiasmo, especialmente a medida que sepan más acerca de cómo las dos empresas pueden proporcionar una lente en relación a quién está haciendo qué, cuándo, cómo y por qué en los compromisos día a día con sus clientes’.
