¿Qué prefieres, un cliente o un fan de tu marca?
Por Fernando Migrone, vicepresidente de marketing de Zendesk Latinoamérica
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Por Fernando Migrone, vicepresidente de marketing de Zendesk Latinoamérica
Entrevistamos a Erick Díaz Torres quien se desempeña como Director de RRHH de Atento México.
Solución en la nube que utiliza una tecnología de integración de inteligencia artificial (IA).
Cuando un cliente recibe la mejor de las atenciones con alguna empresa con la que interactúa, es posible que se haya fomentado algo invaluable en él: lealtad a dicha organización.
Por Juan Santana, Named Account Manager Enterprise, de Avaya Chile.
Está considerado como el primer sistema de videoconferencias basado en un software.
Por Steve Brock, Líder de Marketing, Avaya OneCloud.
Según el blog.hootsuite.com el 76% de las personas que envían mensajes a una empresa por medio de redes sociales lo hace para recibir atención al cliente o apoyo.
Con más de 25 años de experiencia en la industria, Antonio Rivero asume una nueva posición en Napse, la compañía de soluciones omnicanal para el retail en Latinoamérica.
Para el 2021, Colombia registró el crecimiento más alto de comercio digital en los últimos seis años (40%).