Una nueva encuesta global realizada a 6.500 profesionales de atención al cliente en 40 países —incluido Argentina— revela un punto de inflexión: la Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una herramienta de automatización para convertirse en un motor de transformación.Leer más »La IA gestionará el 40% de casos de atención al cliente en Argentina para 2027
La IA está redefiniendo el presente de las organizaciones: cambia estructuras, acelera decisiones y exige nuevas capacidades. El 70% de los líderes empresariales a nivel mundial prevén que esta tecnología cambiará sus funciones principales en los próximos tres años. ElLeer más »La IA como motor de transformación en las empresas
La inteligencia artificial está transformando radicalmente la manera en que las empresas del sector financiero interactúan con sus clientes. Según MarketResearch.Biz, se estima que el mercado de la IA generativa en finanzas alcanzará los 27.430,7 millones de dólares para 2032.Leer más »IA en atención al cliente: 5 estrategias para el sector financiero
Salesforce lanzó Agentforce for Consumer Goods, una nueva biblioteca de habilidades y acciones preconfiguradas para agentes, que proporciona a los equipos de atención al cliente, ventas y trabajo en sitio, herramientas digitales para optimizar operaciones y mejorar el servicio alLeer más »Agentforce for Consumer Goods para ventas y servicio
La IA transforma la atención al cliente en el sector financiero con automatización, personalización y seguridad mejorada.
Desde Kenwin afirman que el año 2024 ha marcado un hito en la adopción de inteligencia artificial (IA) en diversos sectores, y la atención al cliente ha sido uno de los más transformados. Los bots basados en IA han dejadoLeer más »Chatbots y Voicebots con interacciones más naturales
La Inteligencia Artificial (IA) es clave para responder a las nuevas exigencias del cliente. Kenwin recopiló un estudio donde destaca que en la Argentina el 49% de los líderes empresariales ya hace uso de la IA para mejorar la satisfacciónLeer más »La revolución de la CX en tiempos de Inteligencia Artificial
Hoy en día, cambiar de empleo con frecuencia es considerado una muestra de adaptación, crecimiento y desarrollo profesional.
Salesforce publicó su sexto informe anual ‘State of Service’, revelando cómo las empresas están utilizando la IA para mejorar la atención al cliente.
Galicia Seguros mejoró significativamente su servicio de atención al cliente en el área de siniestros, integrando distintas soluciones y automatizando los procesos de negocios. Durante el CEM 2023 llevado a cabo en la ciudad de Buenos Aires, el equipo deLeer más »Galicia Seguros, mayor autogestión en siniestros gracias a Engage
