Vortex crea una nueva Unidad de Negocios de CX & Automation
La nueva unidad de negocios de CX & Automation será dirigida por Matías Gazcón.
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La nueva unidad de negocios de CX & Automation será dirigida por Matías Gazcón.
Por Jorge Barón, vicepresidente de Keyrus Latam
Comenzó Engage Latam 2022, la séptima edición del evento anual de Avaya.
Llega el CRIC Fest 2022, ¡3 Eventos en 1!
2 mil millones de interacciones ya fueron gestionadas, gracias a la integración del portfolio de soluciones de Infobip con Oracle Advertising, CustomerExperience y Oracle Digital Assistant.
Las Natural Language Technologies (NLT) son herramientas que emplean el procesamiento inteligente del lenguaje natural para comprender, analizar o procesar las interacciones de manera automatizada. En el ámbito del contact center, resulta una tecnología transformadora en diversos procesos. En estaLeer más »Los beneficios de aplicar Natural Language Technologies en el contact center
¿Cómo la inteligencia artificial puede mejorar un bot? ¿Qué es el Dialogflow y cómo puede mejorar las interacciones de los usuarios con agentes virtuales?
La compañía presentó su informe sobre cómo las empresas más importantes del mundo mejoran su desempeño gracias a un manejo exitoso de la atención al cliente
Juanita Pardo, Country Manager de Salesforce en Colombia, hace un balance del 2021 y analiza la actualidad del mercado local.
Por María del Mar Fernández, directora Global de Performance de Apex America.