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Tendencias en experiencia del cliente en Latinoamérica
Zendesk presentó las principales tendencias en experiencia del cliente en la región, teniendo en cuenta la explosión de la IA.
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Seguridad en la implementación de IA en servicios al cliente
La proliferación de la Inteligencia Artificial (IA) ha capturado la atención tanto de empresas como de usuarios finales, transformando la…
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Cómo resolver los problemas de CX más comunes en las temporadas altas de ventas
Se acercan las festividades de fin de año y, con ellas, la fiebre de compras para satisfacer a toda la…
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Zendesk lanza avanzadas soluciones de IA para revolucionar la experiencia del cliente
Zendesk presenta importantes avances en su tecnología de Inteligencia Artificial (IA) Generativa, con el objetivo de transformar la Experiencia del…
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La tecnología como herramienta de apoyo en la experiencia del empleado
Según el último informe de Zendesk titulado 'Tendencias de la Experiencia del Empleado 2023', que incluye datos de más de…
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Ganadores de los Zendesk CX Awards 2023 de América Latina
En su segunda edición en América Latina, los Zendesk CX Awards reconocieron a aquellas empresas que a través de su…
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El futuro del atención al cliente: La era del CX inteligente de Zendesk
El panorama empresarial actual está siendo moldeado por avances tecnológicos que demandan una adaptación constante para mantenerse competitivo.
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Chatbots e inteligencia artificial revolucionan el servicio al cliente bancario
En los últimos años, la banca ha experimentado un cambio significativo en la forma en que interactúa con sus clientes.
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Zendesk adquiere Tymeshift, impulsando la gestión del personal basada en IA
Zendesk anuncia la finalización de la adquisición de Tymeshift, una solución de gestión del personal (Workforce Management - WFM) impulsada…
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IA y emociones: el dúo clave para la atención al cliente avanzada
No es ningún secreto que las emociones tienen un rol importante en las decisiones de compra. ¿Recuerdan el boom del…
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