TecnoVoz, a paso firme en Colombia
Muy activo se encuentra TecnoVoz en Latinoamérica con la apertura de sus oficinas en Colombia, a principios de año, y su alianza con Grupo Marka.
Fernando Guerrero, gerente de Nuevos Negocios para la región, comenta: ‘Nos basamos en dos pilares fundamentales: en primero lugar, lograr un reconocimiento de marca tan fuerte como el que tenemos desde hace años en Argentina, gracias a la sólida trayectoria basada en la calidad de nuestros productos y la robustez de tantos años de desarrollo. En segundo lugar nos orientamos estrictamente a la parte comercial, poniendo foco en ampliar la base instalada en el país, conociendo cada vez más el mercado’.
‘Apuntamos a obtener el reconocimiento de marca y la confianza de los BPOs de la industria local, ofreciendo plataformas con una relación costo/beneficio nueva para el mercado Colombiano, sin sacrificar funcionalidades o calidad respecto a las soluciones World Class; incluso en algunas instalaciones hemos mejorando enormemente los tiempos de servicio de posventa en comparación con antiguos proveedores. A través de Grupo Marka, estamos logrando aumentar nuestro conocimiento del mercado colombiano y estamos capacitando un técnicos para comenzar a brindar soporte técnico tanto a clientes locales como a clientes en diferentes sectores de la región. Estamos capacitando un equipo especializado para que utilice los mismos métodos y normas que en Argentina’.
Concluye: ‘Nos encontramos cerrando un año muy bueno con gran cantidad de nuevos proyectos y clientes en Colombia, por lo cual la estrategia regional ha valido el esfuerzo; hemos cumplido con los objetivos planteados en un comienzo. El año no ha terminado aún y esperamos seguir consolidando nuestra presencia cerrando nuevos proyectos. Tenemos en mente terminar de afianzar nuestra solución Approach como una de las grandes alternativas en un mercado tan competitivo como el colombiano’.
