La importancia de crear una alineación estratégica con una V2MOM

Durante los últimos 21 años, hemos hecho crecer Salesforce de una empresa de cuatro personas a una con más de 50.000 empleados. Siempre he pensado que nuestra mayor fortaleza es cómo hemos mantenido la alineación mientras crecemos rápidamente.

El éxito depende de la comunicación constante y la alineación completa. Hemos podido lograr ambos con la ayuda de un proceso de gestión que desarrollé hace varios años llamado V2MOM, que significa: Visión, Valores, Métodos, Obstáculos y Medidas. 

En este artículo, me gustaría compartir por qué creo que el proceso de alineación de V2MOM es fundamental para nuestro éxito, junto con detalles entre bastidores sobre cómo lo abordamos cada año.

El V2MOM enfoca la energía colectiva 

Necesitamos estar en el momento presente y prestar atención a dónde estamos y qué está pasando para ayudarnos a lidiar con esos problemas más pequeños y menos monumentales que dominan la mayor parte de nuestro tiempo. Tienes que convencer a los demás de que se alineen con tu visión para trazar un rumbo hacia adelante. Necesitas priorizar. Y en una gran empresa, debe escalar el proceso de establecimiento de prioridades para decenas o cientos de miles de empleados.

El V2MOM me permite aclarar lo que estoy haciendo y luego comunicarlo claramente a toda la empresa. Se reduce a estas cinco preguntas, que crean un marco para la alineación y el liderazgo:

1.Visión: ¿qué quieres lograr?

2.Valores: ¿qué es importante para ti?

3.Métodos: ¿cómo se obtiene?

4.Obstáculos: ¿qué le impide tener éxito?

5.Medidas: ¿cómo sabe que lo tiene?

Las cinco partes del V2MOM nos brindan un mapa detallado de hacia dónde vamos y una comprensión de cómo llegar allí. 

El primer V2MOM de Salesforce

En las primeras semanas de funcionamiento en Salesforce, sugerí que mis cofundadores y yo nos comprometiéramos a escribir una V2MOM. Aunque Parker Harris (ahora cofundador y director de tecnología de Salesforce) pudo haber pensado que era algo extraño en ese momento, algo le hizo guardar la V2MOM original de salesforce.com, que yo había garabateado en un gran sobre de American Express.

Lo enmarcó y me lo dio el día de nuestra OPI. Puede ver cómo sentó las bases de la empresa y cómo nos ha guiado hasta la fecha. En cierto sentido, V2MOM se convirtió en nuestro plan de negocios.

Un documento vivo que respira 

Lo que me gusta de V2MOM es que fomenta la creatividad, el cambio y el empoderamiento. Los diferentes miembros del equipo pueden dirigir diferentes métodos y actualizan el V2MOM a medida que avanza el año. Pensamos en el V2MOM como un documento vivo y que respira.

Las herramientas de gestión estancadas, como las revisiones de desempeño anuales, no son suficientes en el entorno de rápido movimiento actual, que requiere que las empresas se adapten continuamente. Las organizaciones que no se adaptan tienen problemas a largo plazo y estas herramientas anticuadas no inspiran un cambio constante. El V2MOM, por otro lado, genera un diálogo significativo e informa la toma de decisiones durante todo el año. Los empleados entablan conversaciones con sus gerentes sobre sus prioridades de forma continua.

Hoy, en Salesforce, hemos expandido el alcance de V2MOM tanto a individuos como a equipos en toda la empresa: cada año, cada departamento y cada empleado redacta sus propios borradores. Como resultado, este ejercicio práctico para elevar nuestra conciencia corporativa y recorre toda la organización de arriba a abajo.

Y para fomentar la transparencia, publicamos cada V2MOM en nuestra red social corporativa Chatter en lugar de esconderlas en una bóveda.

Cualquiera puede buscar el V2MOM de cualquier empleado para ver cómo cada uno planea contribuir al futuro de nuestra empresa. Incluso creamos una aplicación que permite a cada empleado realizar un seguimiento de su progreso en cada elemento en su V2MOM.

Crea tu propia V2MOM

El V2MOM se ha utilizado para guiar todas las decisiones en Salesforce, desde las que tomamos en 1999 hasta las decisiones que tomamos hoy como el empleador de alta tecnología más grande de San Francisco. También se lo presenté a otros líderes empresariales.

La belleza del V2M0M es que la misma estructura funciona para todas las fases del ciclo de vida de una organización. Lo hemos utilizado como un plan de negocios para nuestra puesta en marcha, y encontramos que el mismo concepto es efectivo para delinear los objetivos anuales de una empresa pública.

¿Listo para crear tu propia V2MOM? Comience siempre con la mente de un principiante, que es un concepto que proviene del budismo zen: la mente de un principiante le permite ver el mundo constantemente con ojos nuevos. Esta mentalidad te ayudará a despejar tu mente, deshacerte de suposiciones obsoletas, eliminar distracciones y permitirte concentrarte en el qué, el por qué y el cómo de cualquier cosa que te propongas hacer.

Piense en los objetivos generales de su organización o en un desafío actual dentro de su organización y descubra cómo puede delinear los pasos para tener éxito en su esfuerzo a través del proceso V2M0M. Es posible que tenga más de una respuesta a cada pregunta. Asegúrese de priorizar sus respuestas.

Visión (¿Qué quieres lograr?)

¿Cuál es la visión de lo que quiero lograr? Esa es la primera pregunta que debe hacerse, porque si no tiene claro a dónde quiere ir, buena suerte tratando de llegar allí. 

Valores (¿Qué es importante para ti?)

Pregúntese: ¿Qué es importante para mí sobre este objetivo? ¿Cuáles son los valores que sustentan la visión?

Después de hacer una lista de valores, los clasifico en orden de importancia. Es un ejercicio que me obliga a elegir entre pares de prioridades en competencia: si todo es una prioridad, nada lo es.

Métodos (¿Cómo se obtiene?)

Establezca los métodos para implementar su visión y valores. Esta parte del marco describe todas las acciones y pasos que todos deben tomar para hacer el trabajo. También debe clasificar estos métodos en orden de prioridad.

Obstáculos (¿Qué le impide tener éxito?)

La cuarta parte identifica los obstáculos que podría tener que superar para lograr su visión. ¿Qué desafíos, problemas y cuestiones se interponen entre usted y lograr el éxito? ¿Qué obstáculos son los más críticos de resolver y cómo los resolverá?

Medidas (¿Cómo sabes que lo tienes?)

Finalmente, aborde el problema de proponer las medidas adecuadas. ¿Cómo sabrá cuándo tiene éxito? En mi opinión, un juicio subjetivo de sí o no, no es suficiente. Necesita datos y métricas para determinar cómo se ve el éxito. 

En Salesforce, todo lo que hacemos en términos de gestión organizacional se basa en nuestra V2MOM. En resumen, nuestro V2MOM: 

• Impulsa la forma en que manejamos nuestro negocio
• Nos permite definir nuestros objetivos y organizar una forma de principios para ejecutarlos.
• Toma en consideración nuestro constante impulso por evolucionar

La construcción colaborativa funciona especialmente bien para un entorno acelerado y tiempos de crisis. Es un desafío para las empresas encontrar formas de mantener una dirección cohesiva en un contexto que cambia constantemente, pero V2MOM es el pegamento que nos une.

Cree una alineación organizacional en su negocio tomando el V2MOM Trail en la plataforma de aprendizaje gratuita de Salesforce, Trailhead.