La segunda edición del CX Innovation Day, fechada para el 2 de julio, se perfila como el evento del año en el ámbito del customer experience.
El sector BPO en Colombia celebra un triunfo histórico en los Premios LATAM, consolidándose como líder en la región.
Avaya presentó la Avaya Communication and Collaboration Suite, un entorno que permite conectarse con las personas y las herramientas en un solo lugar.
Por André Fernandes, Director de Preventas de NICE.
El 5G abre nuevas oportunidades para la automatización y la transformación digital en el sector retail en Colombia.
En el Mobile World Congress 2024, la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip presenta GenAI en sus soluciones.
Analizando las proyecciones para el panorama de la Experiencia del Cliente (CX) en 2024, expertos como Pete Jacques de Forrester Research y Andy Traba de NICE destacan la importancia de convertir datos en acciones concretas para potenciar los resultados financieros.
En la actualidad, el éxito de las organizaciones se fundamenta en la experiencia del cliente, especialmente en un entorno donde las conexiones móviles alcanzaron los 123.5 millones en México durante 2023.
Avaya anuncia el nombramiento de Victoria Parra como directora Global de Campañas de Marketing.
