2 mil millones de interacciones ya fueron gestionadas, gracias a la integración del portfolio de soluciones de Infobip con Oracle Advertising, CustomerExperience y Oracle Digital Assistant.
Avaya y Microsoft Corp. han ampliado su asociación global sumando el portafolio de Avaya OneCloud, líder en la industria, con Microsoft Azure para proporcionar a las organizaciones más opciones para aumentar su productividad y el compromiso con el cliente con una fiabilidad,Leer más »Avaya se asocia estratégicamente con Microsoft
inConcert estuvo presente un año más en el Global CX Forum Fest organizado por IMT, que reunió a los profesionales y empresas más destacados del sector en México y la región. ‘It’s time to reconnect’ fue el claim del evento,Leer más »Total Experience, inteligencia artificial y conexión humana
La nueva oferta de experiencia del empleado ayuda a las empresas a ofrecer una visión moderna y personalizada para el mundo laboral híbrido de hoy en día.
Comenzó en Cartagena el CX Summit 2022, el evento del sector de tercerización de procesos de negocio más destacado del año.
Disfrutar de las pequeñas cosas, ‘esta pandemia nos ha enseñado que lo ordinario era fabuloso’, aseguró Victor Küppers, conferencista y Doctor en Humanidades. ‘Aunque lo que hacíamos hace un año ahora nos parece maravilloso, entonces también nos quejábamos, pero deLeer más »Actitud Humana: El nuevo capital de la empresa centrada en la experiencia del cliente
¿Cómo convertir las interacciones en oportunidades de negocio?
Tots estará realizando 9na. edición de CEM, el Congreso CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, el 31 de mayo, en la Ciudad de Buenos Aires, Argentina.
Francisco Salgueiro se incorporó en julio de 2021 como VP of Engineering (vicepresidente de Ingeniería) de inConcert, tras una larga y exitosa trayectoria como CTO en importantes empresas de la industria digital. Su objetivo es fortalecer todas las áreas deLeer más »Dialogamos con Francisco Salgueiro, VP de Ingeniería de inConcert
Por Ricardo Pena, director de Ingeniería de Ventas y Alianzas de Avaya Brasil. Desde el inicio de la pandemia nos hemos enfrentado a un escenario empresarial que, hasta entonces, era desconocido para la mayoría de las empresas. Rápidamente, éstas tuvieronLeer más »5 maneras de ofrecer una experiencia total a clientes y empleados
