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Contact Center
¿Qué hay dentro de un bot?
InConcert realizó un webcast llamado ‘¿Qué hay dentro de un bot? BehindtheScenes’
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Contact Center
Bot conversacional: una tendencia que crece y potencia los servicios de CX
¿Cómo la inteligencia artificial puede mejorar un bot? ¿Qué es el Dialogflow y cómo puede mejorar las interacciones de los…
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Contact Center
Crece la aceptación de los chatbots como sistema de atención al cliente
En 2022, se espera que el 70% de las empresas aceleren el uso de tecnologías digitales, afirman desde Kenwin.
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Contact Center
¿Por qué el comercio conversacional será tendencia en 2022?
Desde Auronix analizan las ventajas de implementar experiencias conversacionales para mantener una interacción fluida con los clientes.
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Contact Center
Los Chatbots, los reyes de la atención al cliente
Desde Infobip explican que los asistentes virtuales son una forma de automatización del servicio al cliente, que utilizan reglas predefinidas…
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Integración & Servicios IT
La evolución de los BOTs y lo que viene
Por Ricardo Altobelli, Chief Innovation Officer, de BDT Group
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