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La tecnología como herramienta de apoyo en la experiencia del empleado
Según el último informe de Zendesk titulado 'Tendencias de la Experiencia del Empleado 2023', que incluye datos de más de…
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Avaya presentó la inteligencia artificial generativa en el congreso ANDICOM 2023
Este año, Andicom 2023, el Congreso Internacional de TIC, está enfocado en 'Get into the digital World' explorando las últimas…
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Experiencia del cliente basada en IA: el centro de contacto del futuro
Por André Fernandes, director de Preventa de NICE.
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Proteja la ‘experiencia del cliente’ a través de la autenticación biométrica con Avaya Hybrid Cloud Services
Por Steve Brock, líder de Marketing de Negocios Estratégicos e Innovación, Avaya.
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Sumtec celebra el relanzamiento de su alianza con Avaya en un evento estratégico
Sumtec, una empresa peruana especialista en soluciones tecnológicas, ha conmemorado el relanzamiento de su alianza estratégica con Avaya, una de…
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NICE presenta Enlighten Actions Industry Benchmarks para potenciar la experiencia del cliente
La firma tecnológica NICE toma la delantera en la búsqueda de la excelencia en la Experiencia del Cliente (CX) al…
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Innovación sin disrupción, estrategia de negocios de Avaya
Innovación sin disrupción es la actual estrategia de Avaya, es decir ayudarle a las empresas a tener las mejores herramientas…
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La importancia estratégica de los centros de llamadas en el servicio al cliente
Los centros de llamadas desempeñan un papel crucial en los equipos de servicio al cliente, abarcando mucho más que simplemente…
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Ganadores de los Zendesk CX Awards 2023 de América Latina
En su segunda edición en América Latina, los Zendesk CX Awards reconocieron a aquellas empresas que a través de su…
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Gartner reconoce a NICE por su liderazgo continuo en soluciones CCaaS
La firma de investigación y asesoramiento Gartner ha distinguido a NICE una vez más, ubicándola como líder en el prestigioso…
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