‘El futuro del ecommerce’, se decía cuando surgió el concepto de Conversational Commerce. Ese futuro ya es el presente de miles de empresas que se ayudan de la automatización inteligente para potenciar sus ventas online. ¿En qué consiste la ConversationalLeer más »Conversational Commerce: El poder de la IA para potenciar tus ventas
Implementar Conversational Commerce es mucho más que desarrollar un chatbot de e-commerce capaz de resolver consultas por sí solo. Es pensar una estrategia conversacional que cubra los múltiples cursos que puede tomar la interacción y el recorrido de compra. Esa estrategia está enLeer más »Las 4 claves para vender más con tu chatbot de e-commerce
inConcert estuvo presente un año más en el Global CX Forum Fest organizado por IMT, que reunió a los profesionales y empresas más destacados del sector en México y la región. ‘It’s time to reconnect’ fue el claim del evento,Leer más »Total Experience, inteligencia artificial y conexión humana
¿Cómo convertir las interacciones en oportunidades de negocio?
Francisco Salgueiro se incorporó en julio de 2021 como VP of Engineering (vicepresidente de Ingeniería) de inConcert, tras una larga y exitosa trayectoria como CTO en importantes empresas de la industria digital. Su objetivo es fortalecer todas las áreas deLeer más »Dialogamos con Francisco Salgueiro, VP de Ingeniería de inConcert
‘Natural Language y Analítica de Datos: Cómo convertir las interacciones en oportunidades de negocio’,es el título del próximo webcast de inConcert, que se transmitirá el jueves 5 de mayo. El webcast estará a cargo de Andrea Gómez Patrón (directora deLeer más »Llega un nuevo webcast de inConcert
Las Natural Language Technologies (NLT) son herramientas que emplean el procesamiento inteligente del lenguaje natural para comprender, analizar o procesar las interacciones de manera automatizada. En el ámbito del contact center, resulta una tecnología transformadora en diversos procesos. En estaLeer más »Los beneficios de aplicar Natural Language Technologies en el contact center
Con la expansión de las compras no presenciales durante los últimos años, cada vez más empresas han incorporado el Conversational Commerce en su estrategia de ventas digitales. El ‘comercio conversacional’ es una estrategia que usa interfaces de texto o vozLeer más »¿Qué es el Conversational Commerce?
¿Por dónde comenzar a planear una estrategia omnicanal? Hace algunas semanas publicamos esta guía de inConcert que volvía a las bases de la omnicanalidad, un concepto que todos conocemos pero no siempre se aplica de la forma más eficiente enLeer más »¿Cómo planificar una estrategia omnicanal desde cero? (Parte 2)
El ingeniero Mauricio Lázaro asumió como AI Applications Manager en inConcert. Se trata de un área nueva dedicada a especializar el actual catálogo productos de la suite de inConcert en distintas verticales, con especial foco en el desarrollo de solucionesLeer más »Mauricio Lázaro lidera nueva área de inConcert
