Omnicanalidad
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Agenda
Se realizará el CX Day Colombia 2024
El 23 de octubre, Bogotá se convertirá en el epicentro de la innovación y la transformación en la experiencia del…
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Integración & Servicios IT
70% de las empresas invertiría en transformación digital y omnicanalidad
Según Axede, la primera está redefiniendo la manera en que las empresas abordan la seguridad y la interacción con sus…
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Eventos
Moisés Quintana, de Avaya: ‘No se trata de tener un bot por tener un bot, se trata de generar valor para el cliente’
Moisés Quintana, de Avaya Latam, conversó en exclusiva con Prensario TI sobre la presentación de la compañía en el CX…
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Informes Especiales
La omnicanalidad real toma fuerza
La omnicanalidad avanza en la práctica al incluir casi todos los CC, los canales digitales.
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Contact Center
Ucontact ofrece una solución completa con su plataforma omnicanal
Ucontact, bajo la dirección de Marcos Laplacette en Argentina y Chile, está haciendo olas en el mundo de las comunicaciones…
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Software
Cerca Technology cumple 30 años transformando la cadena de suministro a través de la tecnología
Según el más reciente informe de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), seis de cada diez empresas en…
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Contact Center
La Omnicanalidad es la aliada perfecta en los modelos de negocio eCommerce y Marketplace
El comercio electrónico es una realidad a la que las empresas deben adaptarse si quieren estar a la altura de…
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Contact Center
Yoizen integra los canales de comunicación del cliente para lograr eficiencia operativa
Sincroniza las herramientas y proporciona experiencias memorables a sus usuarios por medio del marketing conversacional.
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Contact Center
Vocalcom, nuevos objetivos y desafíos con visión 360°
Desde Prensario TI tuvimos el agrado de concretar un encuentro exclusivo con Nicolas Mestchersky, nuevo CEO de Vocalcom. El directivo…
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Contact Center
Herramientas indispensables para un Centro de Contacto innovador y eficiente
En 2023, ¿qué hace que un Centro de Contacto sea innovador?.
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