NICE renueva la eficiencia operativa
NICE Actimize ha lanzado dos productos para su paquete de soluciones de alerta y gestión de casos, con el fin de aumentar la eficiencia en las operaciones de compliance, así como de la lucha contra la delincuencia financiera.
Chad Hetherington, vicepresidente y gerente general de Soluciones de Gestión de Casos, indica: ‘Estas soluciones innovadoras eliminan ineficiencias significativas del proceso de investigación, mientras que solucionan problemas de riesgo, compliance y aseguramiento de la calidad. Cuando se combinan con nuestra sólida solución de gestión de casos, estas dos soluciones trabajan para reducir el perfil de riesgo de la institución financiera, una vez que los analistas son capaces de tomar las medidas más rápidas, precisas y efectivas para cualquier tipo de investigación, lo que conduce a resultados más positivos y un mayor nivel de coherencia en toda la organización’.
Por un lado, Aseguramiento de la Calidad crea una conexión en tiempo real entre los equipos de calidad, riesgo y compliance. La unificación en una plataforma proporciona un proceso de investigación en bucle cerrado, permitiendo investigaciones más precisas y menores tasas de error.
Por otra parte, Estudio de Productividad ofrece una nueva forma de medir y abordar el riesgo operativo, midiendo el desempeño individual y en equipo, así como las métricas relacionadas con los procesos de negocios. Así, los usuarios pueden ajustar los flujos de trabajo.
Además, incluye análisis operacionales que pueden ser utilizados por los gerentes para identificar y abordar las anomalías en el trabajo de sus equipos, y por los analistas en la forma de orientación acerca de la ‘siguiente mejor acción’. También realiza sugerencias automáticas de qué hacer a continuación en función del tipo de riesgo y la jurisdicción, entre otros criterios.
