Verint, reconocida por Frost & Sullivan en Servicio al Cliente
Verint ha sido reconocida con el Premio al Liderazgo en Servicio al Cliente en América Latina 2017 por parte de Frost & Sullivan.
El galardón distingue el enfoque de la compañía para desarrollar una plataforma influida por el comentario del cliente y apoyada por soluciones de alta gama Customer Engagement, así como su experiencia y conocimiento.
Asimismo, muestra el desempeño de la empresa en criterios clave de referencia (benchmarking), que incluyen la calidad del servicio al cliente (empoderamiento, apalancamiento de los comentarios del cliente, velocidad/oportunidad, interacción sin fisuras e inversión tecnológica) y el impacto en el cliente (valor precio/desempeño, experiencia del cliente en la compra/propiedad/servicio y equidad de marca).
