Contact Center
-
Contact Center
Tendencias Tecnológicas que las compañías deben considerar
Por Gaston Tanoira, líder de Tecnología, de Avaya Latinoamérica
Leer más » -
Contact Center
La Inteligencia Artificial seguirá revolucionando la Experiencia Total
Desde Avaya, marcan distintas tendencias tecnológicas que las compañías deben considerar en 2022.
Leer más » -
Contact Center
Los Chatbots, los reyes de la atención al cliente
Desde Infobip explican que los asistentes virtuales son una forma de automatización del servicio al cliente, que utilizan reglas predefinidas…
Leer más » -
Integración & Servicios IT
Empresa colombiana gana premio por crear chatbot que ayuda a salvar vidas
El asistente virtual Ana María, implementado por Cari AI y EPS Sanitas, tuvo un papel relevante en el sector salud…
Leer más » -
Contact Center
-
Contact Center
2021, el año de la omnicanalidad y la personalización masiva
Por Martín Vaca Narvaja, CEO Global de Apex America, empresa líder en Latinoamérica en Customer Experience.
Leer más » -
Contact Center
Los Contact Centers apuestan por la fidelización al cliente
Desde MicroStrategy destacan 3 razones por las que debemos adoptar estrategias que prioricen las soluciones de análisis al migrar a…
Leer más » -
Contact Center
Innovación tecnológica en atención al cliente
Generali mejoró su atención al cliente gracias a la tecnología de GoContact.
Leer más » -
Contact Center
Avaya ENGAGE 2021 Norteamérica destaca el valor de Experience Builders
El ecosistema de Avaya continúa impulsando mejores resultados comerciales para organizaciones de todo tipo.
Leer más » -
Contact Center
¿Por qué tu empresa necesita servicios que atiendan el área de CX?
Por María del Mar Fernández, directora Global de Performance de Apex America.
Leer más »