Customer Experience
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Contact Center
Incrementa la satisfacción y CX en este buen fin de temporada
Por Rafael Avendaño, especialista de NICE.
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Eventos
CX Day Colombia: Revolucionando la experiencia del cliente y colaboradores
El pasado 25 de octubre se llevó a cabo el CX Day Colombia, evento que contó con la participación de…
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Eventos
CX Day México 2023, explorando la transformación digital y el papel de la IA en la Experiencia del Cliente y Colaborador
El 23 de agosto se celebrará el CX Day México 2023, uno de los eventos más importantes de Employee Experience…
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Contact Center
Comenzaron las celebraciones de TecnoVoz por sus primeros 30 años
En el marco de una serie de eventos programados a realizarse durante este año, la compañía argentina desarrolladora de tecnologías…
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Contact Center
¿Qué tendencias están moldeando el Customer Experience?
Cari AI revela personalización, omnicanalidad, automatización y humanización como las 4 tendencias que están desarrollando el customer experience.
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Contact Center
Las 12 tendencias del customer experience para el 2033
¿Te imaginas recibir soporte mediante tu reloj inteligente o no poder diferenciar entre la atención de un robot y la…
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Eventos
En 2022 la industria del Customer Experience en México creció 10%
En el marco del 27° Global CX Forum Fest a celebrarse del 13 al 15 de marzo, el Instituto Mexicano…
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Contact Center
Customer Experience mucho antes del Contact Center
Este puede generar un incremento de hasta un 40% en el tráfico de los sitios web y hasta un 70%…
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Contact Center
Las 5 estrategias de Customer Experience y tecnología para aplicar en el 2023
Conocer las prácticas que siguen marcando tendencia para impulsar la experiencia del usuario y el negocio de la atención al…
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Eventos
CEM 2022: ‘el multiverso ya es una realidad’
En el día de ayer se llevó a cabo el Customer Experience Managment 2022 en la ciudad de Buenos Aires,…
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