Etiqueta: Customer Experience
Alfonso Jiménez Lara, de Huawei Cloud LATAM: ‘Workspace sirve para eficientar el trabajo en la nube con microlatencia’
Alfonso Jiménez Lara, de Huawei Cloud, conversó en exclusiva sobre su presentación en el evento y el rol de la IA en las soluciones de la compañía.
Juan Manuel Mesa, de IBM: ‘La IA debe ser abierta y democrática, pero restringida si genera riesgos’
Juan Manuel Mesa, Gerente de Ecosistema para IBM conversó en exclusiva con Prensario TI sobre la importancia de la inteligencia artificial en watsonx.
CX Summit 2024: lo que dejó el evento más importante de CX en Latinoamérica
Se celebró el CX Summit 2024, la vigésima segunda edición del evento más importante de atención al cliente en Latinoamérica.
Incrementa la satisfacción y CX en este buen fin de temporada
Por Rafael Avendaño, especialista de NICE.
CX Day Colombia: Revolucionando la experiencia del cliente y colaboradores
El pasado 25 de octubre se llevó a cabo el CX Day Colombia, evento que contó con la participación de más de 500 personas quienes asistieron presencialmente y vía streaming.
CX Day México 2023, explorando la transformación digital y el papel de la IA en la Experiencia del Cliente y Colaborador
El 23 de agosto se celebrará el CX Day México 2023, uno de los eventos más importantes de Employee Experience (EX) y Customer Experience (CX) en América Latina.
Comenzaron las celebraciones de TecnoVoz por sus primeros 30 años
En el marco de una serie de eventos programados a realizarse durante este año, la compañía argentina desarrolladora de tecnologías orientadas a la optimización de centros de contacto y experiencia del cliente organizó un viaje a Uruguay junto a un grupo de ejecutivos de algunos de sus clientes más emblemáticos – muchos de ellos con…
¿Qué tendencias están moldeando el Customer Experience?
Cari AI revela personalización, omnicanalidad, automatización y humanización como las 4 tendencias que están desarrollando el customer experience.
Las 12 tendencias del customer experience para el 2033
¿Te imaginas recibir soporte mediante tu reloj inteligente o no poder diferenciar entre la atención de un robot y la de una persona?
En 2022 la industria del Customer Experience en México creció 10%
En el marco del 27° Global CX Forum Fest a celebrarse del 13 al 15 de marzo, el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) reveló las cifras más relevantes de los Centros de Contacto en nuestro país y los retos que el Customer Experience (CX) representa.
