Infor, reconocida por Nucleus Research
Infor CRM fue reconocido como líder por Nucleus Research en su última matriz de valor tecnológico de CRM. La consultora categoriza a los líderes considerando los avances en usabilidad y funcionalidad en tres pilares del CRM: ventas, marketing y servicio al cliente.
Grant Halloran, VP global y gerente general en Infor Marketing y CRM, afirma: ‘Esta ubicación como líderes valida nuestra estrategia de ofrecer una experiencia de usuario excepcional junto con las funcionalidades específicas para el mercado que unifican los procesos de la cadena de suministro con la cadena de la demanda. El futuro del CRM no es genérico, en manufactura es muy diferente al CRM en Salud que a su vez se diferencia de Hospitality. Como la primera empresa en la nube con foco en los distintos mercados capturamos estas diferencias y las ofrecemos a nuestros clientes evitando implementaciones costosas y largas’.
Rebecca Wettemann, VP de investigación de Nucleus Research, agrega: ‘Infor pasa al cuadrante de los lideres por primera vez en esta matriz considerando su continua inversión en el diseño de interface del usuario y en la adquisición de los activos de SalesLogix, que agregan funcionalidades de ventas y servicio a las ya ricas funcionalidades existentes en las aplicaciones de marketing. Al evaluar la evolución de la aplicación y los esfuerzos continuos en su interface de usuario por medio de la agencia de diseño Hook & Loop, espramos que Infor sea un competidor formidable en cuanto a la usabilidad son su CRM, especialmente con la fortaleza de ION y Ming.le’.
El reporte también resalta que las inversiones adicionales en el mercado de aplicaciones en la nube profundizarán las funcionalidades verticales mejorando su posicionamiento desde la perspectiva en el futuro.
