Genesys, con ATS en Cono Sur
Genesys se encuentra potenciando su alianza con ATS Argentina como partner integrador de sus soluciones de Contact Center y Comunicaciones Unificadas para Cono Sur. De ahora en más ambas empresas trabajarán de forma conjunta para llevar a las empresas las mejores prácticas en la eficiencia en el contacto y la generación de una experiencia superior en usuario.
Sergio Coretti, Business Solutions & Consulting para Latinoamérica: ‘Hoy muchas empresas ven que en los Contact Centers tienen las reglas marcadas, las prioridades resueltas y los procesos delimitados, sin embargo en las sucursales es un caos, no pueden identificar los clientes ni la razón a la que asisten. Entonces toda la inteligencia de negocio que se aplica en el Contact Center no se exprime en las sucursales’.
Gustavo Vega, Enterprise Business Director, apunta: ‘Este acuerdo se alinea con las decisiones estratégicas que ATS viene tomando en los últimos 10 años, donde el foco principal es el de asociarse con compañías de Software world class, cuyo diferencial es encontrase a la vanguardia tecnológica, buscando reinventarse y diferenciarse en forma permanente atendiendo un mercado cada vez más demandante, complejo y vertiginoso’.
‘Desde ATS sumamos a Genesys a nuestro portafolio de soluciones, manteniendo nuestra manera de atender a nuestro clientes, que no es ni más ni menos que entender sus necesidades, buscar soluciones a las mismas en tiempos desafiantes y garantizando el suceso en cada despliegue. Nos comprometemos con cada proyecto como lo hemos hecho desde nuestros inicios y como nos conocen todos nuestros clientes. Vale decir, no alteramos nuestros valores de compañía sino que los multiplicamos para hacer de cada solución a proveer, una oferta de valor realmente diferencial’, concluye.
