Contact Center
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Avaya gana el premio Consumidor Moderno 2023 por excelencia en servicio al cliente
Avaya ha sido honrado con el Premio Consumidor Moderno 2023 a la Excelencia en el Servicio al Cliente en la…
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Eventos
7° Congreso Internacional de Cobranzas, BPO, y Centros de Contacto
La Asociación Nacional de Empresas de Cobranzas del Perú (ANECOP) convocó en Lima a un importante grupo de empresas e…
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Informes Especiales
Contact Center en Perú, salto de profesionalización
La presencia en el mercado de empresas transnacionales ha fortalecido el servicio de Contact Center, esto ha ocasionado que las…
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La importancia de la tecnología en la atención al cliente
El servicio de atención al cliente, un puente vital que conecta a los consumidores con las marcas, ha evolucionado drásticamente…
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Informes Especiales
Contact Center: los servicios Off shore, repotenciados
La industria de call center cuenta con profesionales y talentos especialmente en la región Caribe, Colombia y Chile, en donde…
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Contact Center
Avaya refuerza su enfoque en sostenibilidad y responsabilidad corporativa
Avaya publica la última Actualización de Sostenibilidad, destacando sus iniciativas y progreso hacia un impacto positivo en sus comunidades y…
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Contact Center
Avaya presenta innovadoras soluciones de IA en GITEX Global 2023
En el marco de GITEX Global 2023, Avaya anuncia su participación y su enfoque en la habilitación de organizaciones para…
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La cultura organizacional, el gran valor de InsideOne
Conversamos con Omar Jorge, nuevo director de Estrategia Comercial de InsideOne, que nos cuenta su visión de los negocios.
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Ucontact ofrece una solución completa con su plataforma omnicanal
Ucontact, bajo la dirección de Marcos Laplacette en Argentina y Chile, está haciendo olas en el mundo de las comunicaciones…
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Avaya anuncia un fuerte impulso en el mercado después de su transformación financiera
Avaya anuncia un impresionante impulso en el mercado desde la exitosa conclusión de su transformación financiera en mayo de 2023.
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