Samsung lanza la herramienta Chef Helper
La plataforma Samsung Chef Experience presenta, a partir de hoy, la exclusiva herramienta en línea Chef Helper. Un equipo de expertos en gastronomía brindará apoyo a los usuarios de la página y aclarará dudas sobre recetas en portugués y español.
Andrea Mello, directora de Marketing para América Latina, señala: ‘Aunque exista una receta a ser seguida, es normal tener dudas en el momento de la preparación. A veces no tenemos todos los ingredientes en la casa y no sabemos cómo substituirlos, o no sabernos que vino servir. En momentos como este, entra en acción la ayuda del Chef Helper. Nuestro equipo de expertos está capacitado y preparado para ayudar a los usuarios ante cualquier pregunta o duda que pueda presentarse. Ahora es posible tener un chef a tu lado ayudándote a preparar tus platos’.
‘Los horarios de atención fueron elegidos de acuerdo con las investigaciones llevadas a cabo por nuestro departamento de marketing. Hemos identificado los horarios en los que los usuarios utilizan las herramientas de búsqueda en línea en mayor medida y pusimos un equipo de expertos a disposición’.
La herramienta funciona a través de Twitter todos los días, con asistencia en línea en los siguientes horarios: de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 18:00 a 22:00 (hora de Brasilia). Mientras que los sábados, estará en línea de 12:00 a 20:00, y los domingos, el horario será de 10:00 a 16:00 (hora de Brasilia). Se contestarán las preguntas en el idioma en que se hagan, y las que se realicen fuera del horario de atención en línea, se replicarán al comienzo de la siguiente atención. Para hacer su pregunta, el usuario debe tener una cuenta en la red social y publicar su duda con el hashtag #SamsungChefHelper. Todas las preguntas y respuestas quedarán disponibles en la plataforma para su consulta posterior. El tiempo de respuesta a algunas preguntas puede depender de una mayor tutoría o de pruebas en las recetas.
Además de la herramienta, cada sábado saldrá al aire una nueva receta con la firma de uno de los seis chefs que participan en el proyecto del canal Cooking Saturdays. Todas las semanas se publicarán diferentes contenidos, como listas de ingredientes, consejos para decorar la mesa, armonía de bebidas y listas de reproducción en colaboración con Google Play Música.
Concluye Mello: ‘La idea no es solamente publicar una receta todos los sábados, sino proporcionar toda una experiencia. Por eso, durante la semana se publicará una serie de contenidos para que el usuario despierte al chef que lleva dentro’.
