5 razones por las que los bancos deben aprovechar el PSIM

Hay pocas industrias que gastan más en seguridad física que la banca minorista. Con cientos o incluso miles de sucursales para asegurar y proteger, los bancos invierten en todos los tipos de tecnologías, desde CCTV (circuito cerrado de televisión) y sistemas de control de acceso hasta alarmas de incendios y sistemas de gestión de bóvedas. Y seguir y gestionar estos sistemas en toda la organización también puede ser costoso.

Fusiones y adquisiciones (que son comunes en el sector bancario) pueden crear nuevas complejidades, ya que el banco «padre» se enfrenta al desafío de absorber el sistema de seguridad heredado del banco adquirido, o «extraer y sustituir» todo.

Es cierto que la inversión en seguridad es un costo necesario para hacer negocios. Pero cuando se añade PSIM a la ecuación, en realidad los bancos tienen una oportunidad de construir un Retorno de La Inversión (ROI) más sólido. A continuación se presentan cinco maneras para los bancos reducir sus costos de operación y su capital de inversión mediante el uso de PSIM.

1. Eliminando los costos de quitar y reemplazar, consolidación del centro de control

Los bancos que crecen a través de fusiones y adquisiciones a menudo se esfuerzan para centralizar sus operaciones de seguridad para mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos. Pero esto puede requerir una amplia integración personalizada, o la extracción y sustitución de la tecnología existente, lo que es extremadamente caro. El PSIM ofrece una mejor alternativa. Utiliza gateways para agregar la información de diferentes sistemas heredados en una interfaz perfecta. Esto tiene un doble efecto: Los bancos pueden reducir los costos de inversión de capital mediante el aprovechamiento máximo de los activos de seguridad existentes, y también pueden reducir los costos operativos mediante la consolidación de sus operaciones de seguridad en un solo lugar.

2. Tiempos de respuesta más rápidos

La experiencia demuestra que el PSIM puede mejorar los tiempos de respuesta a incidentes en un 75 por ciento. Un incidente que normalmente toma 20 minutos para manejarse, tomará cinco minutos en lugar. Esto es posible porque el PSIM correlaciona automáticamente los datos a través de sensores y sistemas para dar al operador de seguridad un conocimiento instantáneo de la situación. Fuentes pertinentes de información como cámaras, mapas y planos de planta se presentan de forma automática para crear un cuadro de operaciones común (COP) de lo que sucede donde. El PSIM también presenta procedimientos paso a paso para el operador seguir, con mecanismos de escalamiento y comunicación integrados. El operador no tiene que controlar varias pantallas, cambiar de un sistema a otro o recordar qué debe hacer a continuación. Esto ahorra tiempo y reduce la posibilidad de errores humanos. Prácticamente cualquier función de supervisión bancaria (por ejemplo, violaciones en los centros de datos, monitoreo de alarmas de pánico de sucursales bancarias, supervisión y mantenimiento remoto de equipos, seguimiento de activos, funciones de gestión de bóvedas, etc.) se puede gestionar de manera más eficiente a través del PSIM. 

3. Reducción de los costos de capacitación

Uno de los dilemas que enfrentan las salas de control de seguridad de los bancos es el gran número de sistemas que los operadores tienen que aprender a utilizar. Esto puede ser aún más complicado a través de fusiones y adquisiciones, a medida que se agregan nuevos sitios y sistemas. Cuando los sistemas se integran a través de PSIM, el operador sólo tiene que conocer un entorno. Esto acorta significativamente el tiempo de entrenamiento para que los operadores estén listos para operar con rendimiento máximo. Un centro de comando que utiliza PSIM para la protección de infraestructuras críticas informó que fueron capaces de reducir el tiempo de entrenamiento del sistema de seguridad de meses a días para los nuevos empleados. Los bancos también pueden utilizar el sistema PSIM para realizar simulacros y ensayos de varios escenarios de amenaza. La solución de PSIM captura cada acción tomada, por lo que el banco puede evaluar los procedimientos de respuesta y realizar mejoras.

4. Reducción de falsas alarmas

El costo de las falsas alarmas y los despachos no justificados resultantes puede ser sustancial, sin mencionar el drenaje relacionado de recursos internos. El PSIM reduce los costos con las falsas alarmas mediante la correlación de diferentes fuentes de datos, proporcionando alertas más precisos y rápidos, y ofreciendo a los operadores la capacidad de verificar inmediatamente la autenticidad de las alarmas antes de despachar recursos. Usando el PSIM, un banco informó que fue capaz de reducir las falsas alarmas en un 75 por ciento. Teniendo en cuenta que los grandes bancos minoristas pueden tener que lidiar con decenas de miles de falsas alarmas al año, y que una sola falsa alarma puede costar entre $ 50 y $ 125, el PSIM tiene el potencial de ahorrar cientos de miles de dólares al año.

5. Retorno de la inversión (ROI) futuro

El PSIM puede escalar fácilmente para integrar nuevos sitios, sistemas, sensores, e incluso aplicaciones analíticas. Esto significa que los bancos pueden, con el tiempo, continuar creciendo el Retorno de la Inversión (ROI) de su inversión inicial en el PSIM. Por ejemplo, pueden ir desde sólo el monitoreo de las sucursales hasta añadir las oficinas corporativas y los centros de datos, desde sólo el monitoreo de las funciones de seguridad hasta informar sobre fallos del sistema, o incluso aprovechar el PSIM junto con el análisis de video para la inteligencia de negocios. Ellos pueden utilizar el PSIM y el análisis de video para responder a preguntas como ¿cuántas personas vienen en diferentes sucursales en distintos momentos del día? ¿Cuánto tiempo tienen que esperar en la cola? ¿Dónde están los cuellos de botella en las operaciones de sucursales que impiden el banco de proporcionar un gran servicio? ¿En qué área de la sucursal la gente suele reunirse? y ¿Los materiales de marketing o promocionales están situados de manera óptima?

Es muy claro para los operadores de seguridad que el PSIM puede proporcionar ahorros de costos sustanciales. Basado en mis cálculos, un banco típico puede lograr el equilibrio del Retorno de la Inversión (ROI) de su inversión en el PSIM en un año y medio a dos años. Eso es un impresionante retorno de la inversión (ROI). Pero aún más impresionante es el hecho de que el PSIM es una inversión que puede seguir aportando valor más allá de su Retorno de la Inversión (ROI) inicial, debido a su apertura, escalabilidad y capacidad de adaptación.