LogMeIn, acceso remoto a devices
En el Congreso Regional de Contact Centers y CRM de Buenos Aires, estuvo presente por primera vez LogMeIn, empresa americana especializada en soluciones de acceso remoto a devices, en particular móviles. Es fuerte proveedora de Movistar y Claro en México y Colombia, y hace mucho foco en contact center.
Gustavo Boyde, marketing manager para América Latina: ‘Uno de los grandes temas en la era de la movilidad es el acceso multipropósito de las empresas a sus recursos móviles, sea para que tengan en sus devices toda la información de la empresa, aplicaciones y servicios, o para que el staff pueda participar desde sus móviles en cualquier función como si estuviera presente o en la oficina’.
‘Somos una gran especialista al respecto. Para las telcos nuestro servicio es un gran diferencial, pero también para contact centers por ejemplo para soporte técnico, que un especialista pueda ser ubicado en cualquier lugar y preste servicio a los clientes con enlaces. Esto optimiza recursos, costos y tiempos de respuesta en forma muy importante. Por eso estamos haciendo fuerza en contact center, queremos posicionarnos en el rubro en toda América Latina’.
